Служба поддержки 1xBet: основная информация

Решив зарегистрироваться и пополнить счет в БК, сперва ознакомьтесь с особенностями работы саппорта. Узнайте из статьи, как работает техподдержка 1xBet и ее связующие:

  • горячая линия, ее работоспособность;
  • электронная почта, скорость ответа операторов;
  • онлайн-чат;
  • физический адрес компании.

Службой технической поддержки предоставляется полный спектр вариантов связи. Чтобы проконсультироваться, обращайтесь по любому из имеющихся каналов.

Время работы

Служба работает в формате нон-стоп, без выходных и перерывов. Обратиться за с вопросом можно в любое время суток и вам гарантированно помогут.

Контакты

Откройте официальный сайт, пролистайте страницу вниз. В блоке Информация выберете раздел Контакты. В нем представлены все варианты связи с сотрудниками поддержки.

Где найти контакты службы технической поддержки клиентов

Телефоны горячей линии

Для звонка со стационарного предусмотрен номер телефона службы поддержки 1хБет – 375 256 204 374. В моменты пиковой нагрузки дозвониться затруднительно.

Воспользуйтесь другим телефоном службы 1xBet – 0 800 501 993 предназначен для бесплатных звонков с мобильного и стационарного. Лучше звоните с номера, привязанного к аккаунту. Это упростит идентификацию личности, что ускорит решение вопроса со стороны букмекера.

Когда телефон букмекерской конторы 1хБет занят, придется долго висеть на линии. Рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами связи.

Обратный звонок на сайте

Если нет желания или возможности подробно описать проблему в письме, закажите обратный звонок. Зарегистрируйте запрос, назовите тему и оставьте номер для звонка. Освободившийся оператор службы наберет вас, как только будет возможность.

Форма обратной связи поддержки

Звонок в 1xBet на номер телефона горячей линии саппорта актуален не для всех ситуаций. Когда есть необходимость отлучиться, но терять время нельзя, выручит форма обратной связи. Расположена в разделе Контакты. Введите имя, адрес эл. почты, изложите проблему. В конце разгадайте капчу и нажмите Отправить.

Указывайте информацию лаконично, но точно:

  • номер ставки;
  • дату;
  • событие;
  • исход.

Так служба технической поддержки оперативнее разберется в ситуации и даст ответ.

Онлайн-консультант – Live-чат

Онлайн-чат с консультантом на сайте

Выйти на связь с сотрудниками техподдержки можно через онлайн-чат – работает круглосуточно. Блок консультанта справа внизу страницы. Нажимаем. Развернется окно чата с именем свободного консультанта, готового помочь.

Желательно в чате расписывать информацию детально. Так оператор службы быстрее сориентируется и сможет решить вопрос.

После завершения общения, можете оценить работу, сохранить переписку в профиле, отдельным файлом на ПК или отправить на электронную почту.

Социальные сети

Букмекер ведет открытые группы: Facebook, Telegram, Instagram. Последние созданы для разных регионов отдельно. Задавайте вопросы на родном языке. Также доступен официальный форум на сайте конторы. Для удобства обсуждения распределены на подгруппы по темам. В решении вопросов помогают опытные беттеры и сотрудники саппорта – просматривают ветки и присоединяются к общению, если есть необходимость.

Чтобы разместить сообщение на форуме, авторизуйтесь в аккаунте. Найдите интересующую ветку, воспользовавшись поиском вверху страницы.

На каких языках работает саппорт

Операторы поддержки общаются с клиентами на нескольких языках, включая английский, немецкий, русский. Компания имеет российские корни и изначально ориентировалась на рынок СНГ. Проблем с поддержкой русскоязычных пользователей не возникнет.

Время ожидания ответа

Пользователями отмечено, что ответ в чате поступает в течение пары минут. Дожидаться ответа на электронную почту нужно дольше – до часа в нормальном режиме. На ожидание по телефонной линии влияет загруженность контакт-центра. В среднем – 2-3 минут.

Звонить или писать – что быстрее

Время ожидание обратной связи зависит от загруженности операторов. Букмекер обладает достаточным количеством персонала для работы в штатном режиме. Однако в пиковые моменты рассчитывать на оперативность ответа можно не всегда. Если телефон занят слишком долго, всегда есть возможность воспользоваться другими каналами связи.

Обычно быстрее работают направления горячей линии и live-чаты. Среднее время ожидания на каждом – до 1 минуты. Учтите, что в вечернее время и на выходных нагрузка на телефонную линию многократно возрастает. Ответ в чате удастся получить быстрее.

Выводы

Администрация предлагает достаточное количество способов пообщаться с клиентами. Выберите подходящий вам и используйте для получения помощи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

3 × два =