Что делать если не приходит СМС с кодом от 1xBet: способы решения проблемы

1хБет – популярный букмекер на рынке России, но появились жалобы от пользователей — почему не приходит смс от 1xBet. Чтобы иметь возможность полноценно пользоваться площадкой, необходимо предоставить личные данные и верифицировать номер мобильного телефона. Все важные сообщения будут поступать на него.

Для чего нужна привязка номера

Букмекер 1хБет принадлежит бренду кипрской компании, имеющей лицензию острова Кюрасао. Такое положение дел никак не сказывается на качестве предоставляемых услуг и добросовестности оператора. Верификация инициируется службой поддержки и не обязательна при регистрации. Преимущественно, потребуется при первой попытке вывода средств. Так БК может удостовериться, что каппер совершеннолетний, предоставил правдивые данные и ведет честную игру.

Кроме личных данных требуется предоставить и номер мобильного телефона. Последний необходим для создания нескольких каналов связи с клиентом:

На привязанный номер отправляются важные оповещения, подтверждающие вход в учетку. Активировав двухфакторную аутентификацию, на телефоне будет генерироваться одноразовый пароль для входа в личный кабинет.

Привязка номера телефона в личном кабинете

Привязка номера нужна для:

  • подтверждения личности игрока и отсутствия мультиаккаунтов;
  • авторизации на ресурсе;
  • получения беттером результатов по сделанным прогнозам — настраивается в личном кабинете;
  • отправки промокодов в честь важных событий компании или пользователя, например, Дня рождения;
  • рассылки рекламных сообщений, оповещений о предстоящих матчах, заманчивых предложениях, новых акциях;
  • проведения финансовых операций — на телефон приходит СМС с кодом для подтверждения действий.

Как быстро приходит СМС

Отправка сообщений на мобильный автоматизирована — производится системой. В обычном режиме приходит моментально.

Если произошла задержка, это свидетельствует о нарушении процесса. Проблема может быть в программном обеспечении букмекерской конторы. Такие ситуации возможны в час пик — ждать придется до 2-3 минут. Случается, что СМС совсем не приходит.

Что делать если смс не пришло

Выясните первопричину отсутствия сообщения. Проверьте информацию на форумах. Если проблема системная, другие пользователи уже отреагировали и начали поступать жалобы. Посты о сбое появляются в популярных ветках, где обсуждается работа площадки.

Далее уточните вопрос у саппорта. Пишите в чат или оформите запрос на обратную связь.

Если в техподдержке заверили, что службы работают в бесперебойном режиме, а на форумах тихо — проблема на стороне пользователя.

Проверяем корректность номера

Откройте настройки учетной записи, войдите в раздел Личные данные. Нужен подпункт Контактные данные – Телефон. Будут отображены первые три цифры и последняя. Бывает, что по невнимательности каппер ввел неправильный номер. Измените на текущий. Для подтверждения на указанный номер придет новый код в СМС.

Если номер правильный — проверяем телефон.

Доступность свободной памяти

Подобные ситуации характерны для беттеров со смартфоном без карты памяти или телефоном устаревшей модели. Прием новых смс недоступен, когда свободного места осталось менее двух МБ или журнал содержит сотни сообщений. Очистите телефон от лишнего и сможете получить уведомление площадки.

Вредоносное ПО

SMS поступают на устройство, но вы об этом не узнаете. Вирусы работают по-разному. Одни оказывают действие непосредственно на СМС, нарушая их структуру. Другие затрудняют использование смартфона, меняя режим на беззвучный, пропуская поступающие уведомления и подменяя одни папки на другие. Просканируйте устройство антивирусной программой или отнесите в сервис для процедуры очистки.

Черный список

Антивирусы или дефолтные брандмауэры могут с подозрением относиться к новым сообщениям от непроверенных источников, включая букмекерские конторы. Проверьте черный список и уберите галочку напротив БК.

Качество связи

Сигнал может быть нестабильным и пропадать. Сбои бывают и в сети оператора. Случается, что СМС с кодом от 1xBet не приходит вовремя. Удостоверьтесь, что сим-карта исправна и на нее идут звонки.

Что делать, если код не подходит

Не пытайтесь дублировать запрос. Сделайте паузу — каждая новая попытка отменяет предыдущий код. Если проблема не разрешилась в течении часа, обращайтесь в службу поддержки и решайте вопрос с ними. Возможно, имеет место сбой технического характера. Специалистам понадобится время на обнаружение и устранение. Вам в индивидуальном порядке предложат иной вариант подтверждения операций в букмекерской конторе.

Контакты техподдержки

Доступные каналы связи с работниками саппорта представлены в разделе Контакты. Пролистайте страницу до конца, ссылка на раздел находиться в самом низу.

Букмекер выделил бесплатный номер для РФ 0 800 501 993 — звонки принимаются круглосуточно. Существует целый перечень email-адресов:

Можно заказать обратный звонок или оставить запрос для получения обратной связи на электронную почту.

Подытожим

При возникновении проблемы самый оптимальный вариант – написать в онлайн-чат. История обращений сохраняется — нет необходимости консультантам каждый раз объяснять проблему. Они помогают оперативно найти выход из сложившейся ситуации или подскажут, в какой отдел обратиться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

пять − 3 =